Чат-боты работают круглосуточно и мгновенно отвечают на типовые вопросы, рассчитывают стоимость услуг и многое другое. Они полностью заменяют работу оператора и повышают производительность бизнес-процессов.
По статистике, сообщения от ботов читают в 10 раз лучше, чем рекламные письма. Аудитория в соц-сетях и мессенжерах лояльная и платежеспособная.
Разработка чат-бота включает нексколько этапов.
Исследование и проектирование:
• учитываем важи пожелания к разработке бота • анализируем целевую аудиторию • проектируем сценарии взаимодействия бота с человеком
Программирование и запуск:
• внедряем сценарии, подключаем к API (интеграция с CRM, сайтом, другими системами) • настраиваем панель администратора • тестируем и отлаживаем процессы • публикуем бота • настраиваем аналитику
